Completei uma oferta e não recebi os pontos. E agora?
Localize a meta, o registro no parceiro e os dados que ajudam o suporte a encontrar seu crédito.
Equipe CashingPublicado em · Atualizado em · 2 min
Você chegou à meta no jogo e os pontos ainda não entraram? Compare duas telas. O parceiro mostra o progresso que conseguiu registrar. O histórico do Cashing mostra os créditos que já chegaram à sua conta. Isso ajuda a saber onde pedir ajuda.
Veja se o parceiro marcou a meta
Em Playtime → Ativo, toque em Detalhes no jogo. No exemplo de MONOPOLY GO!, o tabuleiro 2 está Concluído e o 3 ainda aparece Em andamento. Se você já chegou ao 3 no jogo, guarde uma captura do tabuleiro e outra do estado da meta no Playtime.
Procure o crédito pelo nome e pela data
Abra Histórico → Pontos/Ofertas no Cashing e procure o jogo. Uma linha do jogo pode corresponder a uma etapa anterior, então compare também o valor e a data do crédito. Se a oferta informa um prazo para registrar a meta ou creditar os pontos, use esse prazo para saber quando entrar em contato.
Conte qual etapa ficou faltando
Se o progresso divergir no Playtime, use Ajuda → FAQ & suporte no próprio parceiro. Um relato curto já dá contexto.
Estou jogando MONOPOLY GO! pelo Playtime. Cheguei ao tabuleiro 3 em [data], mas a meta ainda aparece Em andamento. Anexei o tabuleiro e a tela de Detalhes.
Se não conseguir abrir o suporte do parceiro, escreva para cashingcontact@gmail.com. Como pedir ajuda com ofertas e resgates.